B2C "Business to Consumer"

El tipo de productos en un modelo B2C son aquellos que son orientados al consumidor final: libros,artículos electrónicos,jugetes...etc. Este tipo de productos fueron los primeros en promoverse en Internet, Amazon.com fue uno de los pioneros en esta área, sin embargo, últimamente este tipo de mercado se ha venido consolidando debido a la extrema competencia que ya existe en el medio, esto puede ser comparado con dos áreas que utilizan establecimientos físicos para el consumidor final.

La creación de supermercados ha venido a consolidar ciertas industrias,donde antes solo era posible adquirir productos comestibles ahora se pueden comprar juguetes,herramientas mecánicas,electronica..etc. En el área de servicios orientados al consumidor final, hoy en día es posible realizar diversos pagos en un solo lugar ofreciendo mayor comodidad al consumidor final.

De la misma manera varias áreas en Internet continuaran en consolidación, la desaparición de varias empresas en áreas de juguetes,muebles y libros entre otras, demuestra la misma tendencia que para los establecimientos físicos: existen pocos lugares para los competidores dominantes y varios mercados nichos que son difíciles de detectar.

Como iniciar una campaña ?

Una vez que se ha registrado como mínimo un correo electrónico @micompañia es necesario un establecimiento virtual, para esto existen dos posibilidades: establecerse como una entidad propia o integrarse a un portal (también llamado "exchange").

Portal "Exchange"

Uno de los portales más conocidos para productos de consumidor final es Yahoo ; la ventaja de un portal es su nombre: Yahoo es casi sinónimo de Internet lo cual garantiza una afluencia substancial de clientes, la otra ventaja de un portal es que su información esta clasificada por áreas, esto garantiza un cliente más enfocado al producto,esto es, si usted vende un producto para bebes es más probable que ocurra una venta si su producto se encuentra en la sección de bebes donde se encuentran visitantes interesados en esta área de productos, suena obvio pero en ocasiones esto no es tomado en cuenta.

Y posiblemente el mayor beneficio que ofrece el portal es la facilidad de desarrollo comparado con un establecimiento virtual propio, ya que usted no debe preocuparse por el servidor de páginas,base de datos...inclusive muchos portales facilitan el uso de transacciones financieras a simplemente proporcionar su cuenta de banco a la que será abonado el dinero.

Establecimiento Virtual Propio

A pesar de las ventajas que ofrece un Portal, en ocasiones es conveniente tener un establecimiento Virtual propio para ofrecer un mayor nivel de personalización al producto , aunque esto requerirá de programación y manutención adicional, sus beneficios son casi siempre mayores.

Tomemos el mismo caso de un producto para bebes, supongamos que este producto esta disponible en varios tamaños y colores, si el usuario final va a un portal y observa este producto es posible que pueda elegir diferentes modelos y colores, pero no es posible ofrecer un alto grado de personalización., en un portal el usuario puede elegir entre pequeño,mediano y grande , pero si usted posee su propia página puede indicar al usuario:

Con esta información se puede sugerir al cliente un producto personalizado sin la necesidad que decida sobre tamaños,especificaciones o rangos con los que no esta familiarizado, solo debe proporcionar información personal , además de esta personalización es posible indicar al usuario otras sugerencias en dado caso de no existir el inventario adecuado.

Como atraer clientes ?

Si se esta utilizando un portal para un establecimiento virtual es muy probable que la atracción de clientes que se espera este basada en el nombre del portal , pero si se opto por un establecimiento propio es necesario atraer clientes de otra forma, inclusive muchos portales bien consolidados utilizan estas mismas metodologías.

Motores de Búsqueda "Search Engines"

Los motores de búsqueda o "Search Engines" son algunos de los sitios en Internet más visitados porque permiten al usuario ubicar información de diversas fuentes en cuestión de segundos. Debido a la afluencia que tienen este tipo de páginas son un lugar ideal para promover un producto. Por lo general todo Motor de Búsqueda "Search-Engine" presenta la información a sus usuarios basado en los siguientes criterios:

Links:

Referencias con Sitios Establecidos

Otra manera de llevar clientes a su producto es intercambiando banners dinámicos con sitios que ya forman parte del área en que se encuentra su producto, o bien estableciendo una relación de contenido

En el caso del producto de bebes, puede comunicarse con www.baby.com o bien si su producto es para el mercado mexicano puede visitar: www.bebes.com.mx, de la misma manera en que se establecen alianzas de distribución y ventas para establecimientos físicos se pueden realizar para productos en Internet.

Como encuentro a los establecimientos en mi ramo ?

De la misma manera que esperan ser encontrados por sus clientes, utilice un "Motor de búsqueda"; si busca baby products aparecerán links para babystyle.com , happybabyproducts.com quizás a ellos les interese su producto y puedan convertirse en sus distribuidores.

Links: